Retourbeleid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u artikelen binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren voor omruiling (maat) of terugbetaling.

1. RETOURVOORWAARDEN

Artikelen mogen niet zijn gedragen, gewassen of op enigerlei wijze zijn gewijzigd en mogen geen tekenen van slijtage vertonen. Artikelen moeten in perfecte staat verkeren en mogen op geen enkele wijze zijn gemarkeerd.

Artikelen moeten worden geretourneerd met alle originele labels en labels nog bevestigd, verpakking en andere accessoires (labels, hoesjes, dozen, enz.) die bij de bestelling zijn ontvangen.

Retourzendingen kunnen worden verpakt in een doos of een ander geschikt verpakkingsmateriaal, dat goed moet worden verzegeld.

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor uw rekening. Artikelen die op onze kosten worden verzonden, worden geweigerd en op kosten van de afzender teruggestuurd.

Wij behouden ons het recht voor om ongeautoriseerde retourzendingen die niet voldoen aan het retourbeleid te weigeren. In geval van ongeautoriseerde retourzendingen blijft de doos eigendom van de klant en wordt deze teruggestuurd naar de verzender, mits de verzendkosten worden betaald.

2. RETOURINSTRUCTIES

Om een retourverzoek in te dienen, stuurt u ons een e-mail met uw bestelnummer en uw e-mailadres. Geef aan welke artikelen u wilt retourneren en wat uw voorkeur heeft (omruilen, geld terug, enz.). Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail. Als het bestelnummer niet wordt herkend, neem dan contact op met onze klantenservice voor goedkeuring van de retourzending. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij bieden geen gratis retourzendingen en/of verzendlabels aan. U kunt de artikelen retourneren met een vervoerder naar keuze. De verzendkosten voor het retourneren zijn niet inbegrepen in de terugbetaling.

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum van de bestelling worden verzonden.

3. OPTIES NA RETOURZENDING

Alle retourzendingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt. Zodra de retourzending is ontvangen, ontvangt de klant een automatische e-mailbevestiging.

MAATRUIL - Hetzelfde artikel kan worden geruild voor een andere maat. De maatruil is afhankelijk van de beschikbaarheid, die wordt gecontroleerd op het moment van verwerking van de retourzending. Als de gevraagde maat niet beschikbaar is, wordt automatisch een terugbetaling uitgevoerd. Het is niet mogelijk om het artikel te ruilen voor een ander artikel of de kleur te wijzigen.

TERUGBETALING OP BETAALMETHODE

Zodra de retourzending is verwerkt, ontvangen klanten een terugbetaling voor de totale waarde van de geretourneerde artikelen (verzend-/retourkosten en douanekosten zijn uitgesloten). Terugbetalingen kunnen uitsluitend worden uitgevoerd via de betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, conform de EU-richtlijn. De beschikbaarheid van het terugbetaalde bedrag is afhankelijk van de bank, maar duurt doorgaans niet langer dan 7 werkdagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd in dezelfde valuta als de oorspronkelijke aankoop. Houd rekening met eventuele wisselkoersen tussen verschillende valuta's. Eventuele verschillen kunnen niet worden terugbetaald.